【战疫先锋⑨】顺德疾控抗疫战中的“协管员”

——舆情监测、宣传报道、资料报送、综合协调组

组长老倩群每天忙里忙外、事无巨细，根据各组长反馈的意见，“周旋”于各工作组之间，落实指挥组指示，及时协调跟进每一个运转不顺畅的环节；根据防控形势和工作量变化，及时优化调整人员安排，将每个人的作用发挥到极致，截止目前累计微调人员16次，保障了防控工作队持续高效运转。她协调跟进各媒体采访报道，一遍遍地校对、修改，把好宣传审核关。她和李彩文、冯梅等人将收集到先进典型信息，整理编辑成通讯稿进行宣传报道，撰写工作汇报材料，绞尽脑汁、反复推敲、几易其稿，只为做到尽善尽美，通俗易懂地把顺德疾控“战时状态”和疾控团队风采展现出来，传播正能量，为奋战在一线的疾控人树形象和加油鼓劲。

资料上报统一出口，看似简单的工作，其实非常耗精力。报送时间横跨18个小时15个时间节点，涉及17类报表或工作动态、4个报送渠道、7个接收部门。副组长陈逸华和组员黄月群每天与报表资料整理组同步，对文字资料和数据进行严谨的复核校对，不管白天或黑夜，都要准时报出；报送后还要动态跟踪，确保报送成功。因人手不足，没有轮班，每日都是连续作战，二孩奶爸陈逸华勇挑重担，主动承担了凌晨12点后的资料报送工作。

疫情特殊时期，相关工作文件又多又急，必须第一时间从几个平台查收转发，及时上传下达。对于他们，没有“下班”的概念，只要有紧急文件或紧急报送需求，就要随时在线，充分发挥上下对接、内外联系的纽带作用。随时跟进拍照，尽力记录下各组工作人员冲锋陷阵的珍贵瞬间；加班加点对临时改造的办公区域进行网线铺排、上网权限开通、电脑设备迁移调试等。

他们的工作营地每天都异常嘈杂，电话铃声此起彼伏，面对群众各种各样、形形色色的电话咨询，他们要集中精力、用心聆听，快速反应、耐心解答，对于超出职能范围的问题，认真做好登记，及时反馈相关部门跟进；有时一个电话耗时超半小时，偶尔还会遭到某些焦躁市民的恐吓，虽然心有委屈，但仍会心平气和地做好解释，尽力安抚其焦虑不安的情绪，并辅以健康教育，用专业、耐心和真诚赢得群众理解和肯定。二孩产妇李丽泉接到取消单位全员休假通知后，主动放弃产假，迅速回归岗位，支援舆情监测工作，对OA工单、邮箱、微信公众号等平台的咨询问题及时进行答疑解惑和正面引导。为让同事中午稍作休息，她主动承担了每日中午的电话接听，经历就是“边喂奶边接听群众来电”、“刚躺会儿电话又突然响起”......

他们每天循环着工作协调、信息传达、通讯报道、咨询服务等工作角色，长时间的连轴转和脑力消耗，精神压力非常大，期间还要承受无端的误解、抱怨和发泄，在抗疫当前，对于心中的委屈没有时间去多作解释，只能迅速调整情绪，继续前行。他们不畏艰辛，相互体谅、相互照顾、并肩作战、共克时艰。有队员病休，其他组员立马顶上互补；病员身体稍有好转，带着虚弱的身体又重返岗位，继续奋战。他们无抱怨，充分发扬“螺丝钉”精神，靠共产党员的坚定信念和顽强意志去坚守着。